Кейсы https://yakunkov.ru ru Как мы снизили стоимость первичного приёма в медицинской клинике в 2 раза https://yakunkov.ru/tpost/medicina-snizili-stoimost-pervichnogo-priema https://yakunkov.ru/tpost/medicina-snizili-stoimost-pervichnogo-priema?amp=true Sat, 20 Dec 2025 18:28:00 +0300 Кейс частной медицинской клиники: снизили стоимость первичного приёма в 2 раза без увеличения бюджета. Разбор стратегии, ошибок и ограничений ниши.

Как мы снизили стоимость первичного приёма в медицинской клинике в 2 раза

Ниша: частная медицинская клиника
Город: Новосибирск
Формат обращений: запись на первичный приём по ряду услуг
Период работы: 2023 год
Рекламный канал: Яндекс Директ (поиск + РСЯ + Мастер кампании)

Клиника обратилась с понятной задачей: реклама работает, заявки есть, но стоимость первичного приёма не укладывается в экономику. Масштабировать рекламу при таких показателях было невозможно.

Исходная ситуация

Реклама в Яндекс. Директ была уже запущена. Кампании генерировали клики и запросы, а бюджет расходовался стабильно. Формально все выглядело нормально: реклама показывалась, CTR был средним в нише, в целом все было в порядке.

Но при детальном анализе стало ясно, что реклама не решает главной задачи бизнеса — привлечь первичных пациентов по цене, которая бы укладывалась в юнит экономику клиники. Нынешняя реклама отъедала часть прибыли клиники и работала в небольшой минус, по факту — с надеждой окупаемости за счет повторных визитов пациентов (руководство это не устраивало)

В чём была проблема

Мы увидели три основные причины такой картины:

1. Слишком широкие запросы.

Реклама показывалась по медицинским формулировкам без явного намерения записаться на приём. В трафик попадали люди, которые хотели почитать, сравнить или уточнить симптомы. Очень много трафика было из разряда «а мне просто посмотреть или просто узнать»

2. Оптимизация по заявке, а не по записи.

Система обучалась на отправке формы, но клинике было важно не количество заявок, а количество реально пришедших пациентов. Для этого нужно было синхронизироваться с CRM системой клиники и оптимизировать рекламу по фактическим записям, а не по всем подряд заявкам или кликам (да, так можно сделать в Директе)

3. Смешали первичных пациентов и повторные обращения.

В одной логике рекламировались первичные приёмы и повторные визиты, хотя это разные по экономике и мотивации аудитории.

Почему стандартная настройка не дала бы результата

Стандартная настройка Яндекс. Директа в медицине часто выглядит следующим образом:
мы составили список услуг, добавили ключи, запустили рекламу, оптимизировали по запросам, почистили мусор. Сидим, получаем заявки, а что происходит в колл-центре клиники, как там обрабатываются заявки — никого из маркетологов не беспокоит.

Такой подход создает видимость результата, но не решает проблему клиники.
В медицине реклама основывается не на кликах, а на стоимости реального приема.

Пока система учится вроде бы на конверсионных действиях (для маркетологов), стоимость привлеченного первичного пациента остается высокой и никак не оптимизируется.

Что мы сделали

Мы начали не с масштабирования и не с увеличения бюджета, а с пересборки логики рекламной кампании.

1. Разделили первичные и повторные обращения

Первичный приём стал отдельным направлением с собственной семантикой, объявлениями и стратегией. Повторные визиты перестали влиять на обучение кампаний.

2. Пересобрали семантику под намерение записи

Мы убрали запросы без чёткого коммерческого намерения и оставили только формулировки, по которым пользователь готов записаться на приём здесь и сейчас.

3. Ужесточили минусацию

Отсекли информационный и "исследовательский" спрос, который приводил клики, но не пациентов.

4. Переписали объявления

Убрали общие фразы и сделали акцент на конкретику: приём, специалист, формат записи, понятное ожидание результата. Объявления стали совпадать с реальным запросом пользователя.

5. Перенастроили аналитику

Настроили цели так, чтобы видеть не просто заявку, а путь к подтверждённой записи. Это позволило системе обучаться на более качественных действиях.

6. Ввели регулярную оптимизацию

Каждую неделю анализировали поисковые запросы, отключали лишнее и корректировали ставки. Без «резких движений» и хаотичных изменений.

7. Доработка посадочных страниц

На каждый лендинг добавили блоки, повышающие лояльность и вызывающие больше доверия, и как следствие — повысили конверсию ледингов в среднем в 2 раза.

Результаты

После пересборки логики реклама стала вести себя иначе:

• стоимость первичного приёма снизилась примерно в 2 раза
• заявки стали более целевыми
• исчез резкий разброс по дням
• клиника смогла прогнозировать загрузку врачей

Важно: бюджет при этом не увеличивался.

Ограничения ниши

Даже после оптимизации в медицине остаётся потолок цены. Его нельзя обойти настройками или «хитрыми стратегиями».

Стоимость пациента всегда ограничена:

• конкуренцией
• спросом в регионе
• доверием к клинике
• готовностью пациента прийти на приём

Наша задача была не «сделать дешевые заявки», а сделать Яндекс Директ управляемым и экономически оправданным. Условно говоря, выжать из Директа максимум и пойти в дополнительные каналы трафика — Яндекс Карты, ПроДокторов, SEO продвижение сайта клиники и т. д. Рекламных каналов для медицины предостаточно в любом регионе РФ.

Выводы для бизнеса

1. В медицинской рекламе нельзя ориентироваться на клики и заявки.
2. Оптимизация должна идти по реальной записи, а не по формальным действиям.
3. Универсальные настройки в медицине не работают.
4. Есть ценовой порог, ниже которого реклама не опускается — и это нормально.

Если реклама в клинике работает, но не укладывается в экономику, начинать нужно не с увеличения бюджета, а с пересборки логики.

Что делать, если ситуация похожа

Если у вас:

• реклама есть, но дорого
• заявки есть, но пациенты не доходят
• страшно масштабировать бюджет

Начать стоит с анализа текущей рекламы и пути пациента.

→ Аудит Яндекс Директ

→ Аудит сайта или лендинга

]]> Как мы настроили рекламу клининговой компании так, чтобы заявки приходили только из нужного района https://yakunkov.ru/tpost/klining-zayavki-iz-yandex-direct https://yakunkov.ru/tpost/klining-zayavki-iz-yandex-direct?amp=true Sat, 20 Dec 2025 18:58:00 +0300 Кейс клининговой компании: настроили Яндекс Директ так, чтобы заявки приходили только из нужного района города. Без переплаты за лишние показы и клики.

Как мы настроили рекламу клининговой компании так, чтобы заявки приходили только из нужного района

Ниша: клининговая компания
Город: Екатеринбург
Формат услуг: уборка квартир и офисов
География работы: ограниченный район города
Формат обращений: звонки и заявки с сайта
Рекламный канал: Яндекс Директ

К нам обратилась клининговая компания, которая работает только в определённых районах города.

Реклама в Яндекс Директ уже приносила заявки, но значительная часть обращений была из районов, куда бригады не выезжали.

Исходная ситуация

Рекламная кампания была запущена по всему городу. Заявки поступали регулярно, но менеджерам часто приходилось отказывать клиентам из-за удаленности объекта.

Это создало две системные проблемы:

• рекламный бюджет был потрачен на заявки, которые невозможно было обработать;
• сотрудники потратили время на разговоры, которые не привели к получению заказов.

Технически реклама сработала. На самом деле деньги были потрачены неэффективно.

В чём была проблема

Основная проблема заключалась в том, что реклама не учитывала реальную географию бизнеса.

Яндекс Директ показывал объявления:

• по всему городу;
• без учёта логистики;
• без привязки к фактической зоне обслуживания;
• без фильтрации мобильного спроса «рядом со мной».

Для данной клининговой компании это было критично: чем дальше объект, тем выше затраты и ниже маржа.

Почему стандартная настройка не подошла

Типовая настройка «город целиком» для клининга выглядит логично только на первый взгляд.

На практике:

• часть клиентов ищет клининг «поближе»;
• расстояние напрямую влияет на себестоимость заказа;
• заявки из дальних районов часто нерентабельны.

Без точной гео-настройки реклама начинает приводить формально целевые, но убыточные заявки.

Что мы сделали

1. Мы зафиксировали реальную зону обслуживания

Совместно с клиентом мы определили области, где компания может работать стабильно и без потери качества.

2. Перенастроили места показов рекламы

Мы ограничили показы только необходимыми областями и исключили области, которые регулярно отправляли неподходящие запросы.

3. Оптимизировали рекламу для мобильных устройств

Например, значительная часть запросов поступала с мобильных устройств. Мы увеличили количество показов в целевой области для смартфонов.

4. Переписали объявления с учетом местных особенностей

В рекламных текстах появились уточнения по географии обслуживания и формату работы. Это позволило отсечь часть нецелевых пользователей еще до перехода по ссылке.

5. Мы настроили график показов

Реклама показывалась только в те часы, когда заявки могли быть оперативно обработаны и переданы командам. Как показывала практика — крутить круглосуточно такую рекламу бессмысленно, очень быстро находят первого откликнувшегося исполнителя из-за высокой конкуренции в этой нише.

6. Очистили поисковые запросы, убрали мусор

В первые недели мы вручную отсекали мусорные запросы и усиливали те, которые приводили к реальным заказам.

Результаты

После внедрения изменений реклама изменилась качественно:

• доля заявок из неподходящих районов снизилась;
• менеджеры перестали тратить время на отказы;
• стоимость целевой заявки снизилась;
• реклама стала прогнозируемой и управляемой.

При этом общее количество заявок могло уменьшиться, но качество обращений выросло

Если вы ищете продвижение клинингового бизнеса:

Если у вас клининговая компания и вы хотите улучшить вашу рекламу или настроить рекламный кабинет с нуля – обращайтесь.

Можем начать взаимодействие с аудита, с проверок текущей рекламы или посадочных страниц (сайтов)

→ Аудит Яндекс Директ

→ Ведение контекстной рекламы

]]> Кейс: Убрали мусорные лиды в ремонте квартир и оставили реальные заказы https://yakunkov.ru/tpost/remont-kvartir-yandex-direct https://yakunkov.ru/tpost/remont-kvartir-yandex-direct?amp=true Sat, 20 Dec 2025 19:34:00 +0300 Кейс по ремонту квартир: заявки были, но нецелевые. Пересобрали рекламу в Яндекс Директ и оставили только реальные заказы.

Кейс: Убрали мусорные лиды в ремонте квартир и оставили реальные заказы

Ниша: ремонт квартир (средний ценовой сегмент)
Город: Санкт-Петербург
Формат услуг: ремонт под ключ
Формат обращений: заявки и звонки
Рекламный канал: Яндекс Директ (поиск + РСЯ + Мастер)

Клиент — компания по ремонту квартир.

Реклама в Яндекс Директ приводила много заявок, но значительная часть обращений не доходила до расчёта сметы и договора.

Исходная ситуация

Рекламные кампании были активны, поток заявок шёл без особых просадок. На первый взгляд реклама выглядела успешной: клики есть, заявки есть, бюджет расходуется.

Но в работе отдела продаж возникала одна и та же проблема: большинство заявок не превращались в заказы.

Менеджеры жаловались, что:
• клиенты «просто спрашивают цену»;
• многие не готовы к реальному ремонту;
• часть обращений не соответствует формату услуг.

В чём была проблема

Основная проблема заключалась не в количестве заявок, а в их качестве.

Мы увидели три системные ошибки:

1. Слишком широкая семантика.
Реклама показывалась по запросам, где пользователь ещё не принял решение о ремонте.

2. Отсутствие фильтра на этапе рекламы и лендинга.
Объявления и посадка не отсеивали людей с низким бюджетом или ремонтом просто одной какой-то зоны в квартире.

3. Оптимизация заявок отсутствовала.
Система обучалась на кликах

Почему стандартный подход в ремонте не работает

В ремонте квартир дешёвых лидов не бывает в настоящее время, особенно в крупных городах. И особенно по самых горячим, конкурентных ключевикам.

Чем шире запросы и расплывчатый оффер:

• тем больше «разведывательных» лидов;
• тем выше нагрузка на менеджеров;
• тем ниже доля реальных договоров.

Попытка увеличить количество заявок приводит не к росту выручки, а к хаосу и сливу бюджета.

Что мы сделали

Мы не гнались за количеством.

Целью было оставить только тех, кто действительно готов к ремонту.

1. Пересобрали семантику

Убрали запросы без явного намерения заказать ремонт.

2. Жёстко почистили минус-слова

Исключили запросы, связанные с консультациями, советами, самостоятельным ремонтом и "примерными ценами".

3. Разделили кампании по типу работ

Отдельно вынесли ремонт под ключ, капитальный ремонт и частичные работы, чтобы не смешивать аудиторию с разной мотивацией.

4. Переписали объявления

В объявлениях появились уточнения, которые сразу снижали количество случайных кликов: формат работ, минимальный объём, ожидания по бюджету.

5. Доработали посадочную страницу (лендинг)

Посадка перестала быть универсальной. Мы добавили блоки, которые помогали клиенту понять, подходит ли ему услуга, ещё до заявки. Добавили на лендинг формулировки, которые используют клиенты на стадии принятия решения.

6. Изменили логику оптимизации

Перестали обучать рекламу на любых заявках. В фокусе оказались обращения, которые доходили до расчёта сметы.

Результаты

После пересборки логики реклама стала вести себя иначе:

• общее количество заявок снизилось;
• доля нецелевых обращений резко сократилась;
• количество реальных расчётов и договоров выросло на 27%

Реклама стала более стабильным и рабочим инструментом.

Выводы по рекламе для компаний по ремонту

1. В ремонте важны не заявки, а готовность клиента к заказу.
2. Широкая семантика создаёт иллюзию успеха.
3. Фильтрация должна начинаться ещё на уровне рекламы.
4. Меньше заявок может означать больше денег.

Если у вас ситуация похожа или вы хотели бы заказать рекламу / продвижение бизнеса по ремонту квартир – напишите нам

Также можем начать с аудита рекламы или сайтов:

→ Аудит Яндекс Директ

→ Ведение контекстной рекламы

]]> Кейс: как реклама в Яндекс Директ привела сделки на бухгалтерское сопровождение бизнеса https://yakunkov.ru/tpost/buhgalterskoe-soprovozhdenie-b2b-direct https://yakunkov.ru/tpost/buhgalterskoe-soprovozhdenie-b2b-direct?amp=true Sun, 21 Dec 2025 12:21:00 +0300 B2B кейс: бухгалтерское сопровождение бизнеса. Как выстроили рекламу в Яндекс Директ под реальные сделки, а не под количество заявок.

Кейс: как реклама в Яндекс Директ привела сделки на бухгалтерское сопровождение бизнеса

Ниша: бухгалтерское сопровождение бизнеса
География: Москва, Санкт-Петербург и города миллионники
Формат услуги: абонентское обслуживание ИП и ООО
Цикл сделки: 2−6 недель
Рекламный канал: Яндекс Директ

К нам обратилась компания, предоставляющая бухгалтерские услуги для бизнеса.
Они запускали рекламу в Яндексе и ранее — своими силами и через несколько подрядчиков, но результат не устраивали: заявок было немного, а стоимость каждой казалась высокой.

Реклама приносила обращения, но их было значительно меньше, чем ожидал клиент.

Нюансы многих B2B проектов — выше стоимость клиента CAC, дольше цикл сделки. Нужно аккуратно вести лида до сделки.

Но есть и плюсы:

Долгосрочное сотрудничество;
Модель подписки (есть возвращаемость);
Высокий суммарный доход на одного клиента (LTV).

В чём была реальная проблема

Проблема была не в Яндекс Директе или в настройках.
Проблема заключалась в ожиданиях и критериях оценки результата.

Мы рассмотрели три ключевых момента:

1. Сравнение бухгалтерских услуг с нишей B2C, где действуют другие правила
2. Оценка рекламы по количеству заявок. Любая заявка воспринималась как равноценная, без учета ее деловой ценности.
3. Отсутствие связи лидов с реальными сделками. Анализ завершался отправкой формы или звонком с сайта, а не заключением договора.

Простыми словами — никто глубоко не анализировал рекламу, просто гнали и гнали заявки. Эта проблема в ТОП-3 по популярности среди проблем с интернет-рекламой в целом.

Почему так происходит именно в рекламе бухгалтерских услуг:

В бухгалтерском сопровождении решение принимается долго. Потому что это B2B. Исполнителя ищет один человек, решение принимает другой, этого «другого» еще сложно поймать. Лиды могут отваливаться на ровном месте, если не отстроена обработка заявок у менеджера или в отделе продаж с подключением CRM системы.

Поэтому реклама:
• не может давать много быстрых договоров;
• должна иметь догревочный «хвост»
• и грамотное сопровождения после полученного лида.

Попытка увеличить объём обращений любой ценой приводит к:

• увеличению «нецелевым» заявкам (неквалифицированных лидов);
• сливу рекламного бюджета

Что мы сделали

Мы перестроили рекламу под реальную механику принятия решения в B2B.

1. Пересобрали семантику под нужный сегмент целевой аудитории для нашего клиента, мы наметились на бизнес по определенным критериям.

Убрали запросы от микробизнеса и разовых мелких задач. Оставили формулировки, которые используют компании, ищущие постоянное бухгалтерское сопровождение. Далее связали Яндекс Директ не только с лендингом, но и ТГ-каналом, где догревались и обращались за услугами те клиенты, которые не оставляли заявки с лендинга.

2. Разделили аудиторию по типу клиентов

Отдельно работали с ИП и ООО, чтобы не смешивать запросы с разными подходами в работе.

3. Изменили структуру рекламных кампаний и объявлений.

В объявлениях появились фильтры: формат сотрудничества, абонентская модель, уровень ответственности. Это сразу отсекло часть неподходящих обращений.

4. Перенастроили аналитику, разметили и начали отслеживать все конверсионные действия.

В фокусе оказались обращения, которые доходили до консультации и обсуждения договора.

5. Отказались от агрессивного масштабирования

Задачей было стабильное привлечение потенциальных клиентов, а не рост графиков ради красивых отчётов.

Результаты

После изменения подхода реклама стала работать по-другому:

• лиды стали качественнее;
• выросла доля обращений от бизнеса, готового к абонентскому обслуживанию;
• появились сделки с высоким суммарным чеком;
• клиент получил прогнозируемый канал привлечения и дополнительных подписчиков в ТГ-канал.

Реклама перестала восприниматься как «заявки» и стала частью системы продаж.

Выводы по контекстной рекламе Яндекс Директ для компаний с бухгалтерскими услугами

1. Нужно четко строить воронку, лиды уже супер дорогие в этой нише в центре — это нормально для B2B.
2. Реклама должна фильтровать, а не привлекать всех подряд.
3. Оценивать эффективность рекламной кампании нужно через CRM систему, а не через отчёты Директа.

Если у вас похожая ниша или ситуация и:

• заявок немного, но чек высокий;
• реклама кажется дорогой;
• непонятно, даёт ли Директ результат;

Начинать стоит с пересмотра логики рекламы и аналитики. Оставляйте заявку на аудит или консультацию:

→ Аудит Яндекс Директ
→ Ведение контекстной рекламы

]]> Кейс: почему заявки в косметологии не доходят до визита и как мы это исправили https://yakunkov.ru/tpost/kosmetologiya-zayavki-ne-dohodyat-do-vizita https://yakunkov.ru/tpost/kosmetologiya-zayavki-ne-dohodyat-do-vizita?amp=true Sun, 21 Dec 2025 14:50:00 +0300 Кейс косметологической клиники: заявки из Яндекс Директ были, но пациенты не доходили до визита. Разбор, где терялись клиенты и что изменили.

Кейс: почему заявки в косметологии не доходят до визита и как мы это исправили

Ниша: косметология / эстетическая медицина
Город: Нижний Новгород
Формат услуг: аппаратные и инъекционные процедуры
Формат обращений: онлайн-запись и звонки
Рекламный канал: Яндекс Директ

Клиника обратилась с жалобой: мало заявок.

Исходная ситуация

Есть несколько лендингов, на них настроены различные рекламные кампании, и стоимость лидов сильно отличается по разным рекламным кампаниям.

Также не понимали, как бороться с этими проблемами:
• часть клиентов не брала трубку;
• часть отменяла запись;
• часть просто не приходила.

В чём были основные проблемы:

Проблема в архитектуре рекламных кампаний и пути клиента после заявки.

Мы выделили несколько узких мест:

1. Отсутствие контроля за качеством обращений.

В одну воронку попадали разные по мотивации клиенты: от "просто узнать цену" до готовых записаться.

2. Слабая связка рекламы и администраторов.

Скорость ответа и формат общения сильно влияли на итог, но не учитывались в аналитике.

В косметологии четко прослеживается одна закономерность, все услуги можно разделить на:

те, на которые записываются с рекламы;
и те, на которые вообще с рекламы никак не приходят и нужно рекламировать консультацию или какую-то диагностику, осмотр и уже в кабинете продавать эти процедуры.

Что мы сделали

1. Разделили обращения по уровню готовности

Выделили сегменты: первичный интерес, осознанный запрос, повторные визиты. Перестали смешивать их в одной стратегии.

2. Пересобрали семантику

Убрали запросы с размытым намерением и усилили формулировки, где пользователь уже понимает, на какую процедуру и зачем он идёт. Также выключили рекламные кампании с процедурами, на которые не записываются в лоб с лендинга.

3. Изменили тексты объявлений

В объявлениях появились уточнения, которые сразу снижали количество случайных заявок: формат процедуры, ожидания, ограничения.

4. Перенастроили аналитику

Добавили отслеживание этапов после заявки: подтверждение записи, визит. Реклама перестала обучаться на «пустых» обращениях.

5. Синхронизировали рекламу и администраторов

Настроили правила обработки заявок и временные окна. Это снизило количество отмен и «потерянных» клиентов.

Результаты

После проделанной работы реклама стала приводить меньше пустых, нецелевых заявок, больше «подготовленных» клиентов:

• выросла доля клиентов, которые доходят до процедуры;
• сократилось количество отмен и неявок;
• реклама начала влиять на выручку, а не только на отчёты;
• клиника получила более предсказуемую загрузку специалистов.

Даже при идеальной настройке часть клиентов не доходит до визита.
В косметологии это нормально: влияет страх, цена, сомнения, личные обстоятельства.

Здесь нужно параллельно работать с брендом косметологии, врачей. Формировать репутацию в сети, следить за геосервисами, отзывами на них и т. д.

Если у вас косметология или похожая ниша, и вам нужна реклама, продвижение, клиенты — записывайтесь на аудит или консультацию, обсудим продвижение вашего проекта

Если есть, что проанализировать, разобрать – оставьте заявку по ссылке ниже:

→ Аудит Яндекс Директ

→ Аудит сайта или лендинга

→ Ведение контекстной рекламы

]]> Почему мы отказались запускать Яндекс Директ для компании по ремонту квартир https://yakunkov.ru/tpost/remont-kvartir-pochemu-otkazalis-ot-direct https://yakunkov.ru/tpost/remont-kvartir-pochemu-otkazalis-ot-direct?amp=true Sun, 21 Dec 2025 15:52:00 +0300 Анти-кейс по ремонту квартир: разобрали проект и отказались запускать Яндекс Директ. Почему реклама в этом случае навредила бы бизнесу.

Почему мы отказались запускать Яндекс Директ для компании по ремонту квартир

К нам обратилась компания по ремонту квартир с запросом:

«Запустите Яндекс Директ, нужны заявки».

Запрос выглядел стандартно. Бюджет на рекламу был. Сайт — тоже.
Но после разбора мы приняли решение не запускать рекламу.

Исходная ситуация

Компания работала на рынке ремонта квартир и хотела увеличить поток заказов через контекстную рекламу.

На старте у клиента было:

• сайт с описанием услуг;
• базовое понимание, что нужен Яндекс Директ;
• ожидание быстрых заявок.

При этом:

• чёткой экономики проекта не было;
• предыдущий опыт рекламы либо отсутствовал, либо был негативным (таких клиентов очень много обращается);
• основной аргумент — «у конкурентов реклама есть, значит именно она делает их успешнее и точно у них круто работает (речь про Яндекс Директ)».

После общения с директором и анализа их сайта

Мы выявили несколько критичных факторов.

1. Непрозрачная экономика проекта

Клиент не мог точно сказать:

• какой средний чек;
• какая маржа с объекта;
• сколько заявок реально превращается в договор, какая конверсия менеджера;
• какую стоимость привлечения клиента с рекламы он может себе позволить.

Без всего этого запуск рекламы — для нас ред флаг.

2. Слабая посадочная страница

Сайт выглядел как десятки других, стандартный сайт из 2010-х:

• общие фразы;
• отсутствие конкретики;
• нет фильтрации по бюджету и типу работ;
• неясно, чем компания отличается от конкурентов.

Такой сайт может выполнить только одну функцию в рекламе — слить рекламный бюджет.

3. Завышенные ожидания от рекламы

Клиент ожидал:

• много заявок;
• быстро;
• по низкой цене.

Ниша ремонта квартир — это широкая ниша. Там много спроса и много конкурентов. Все хотят отщипнуть себе кусочек от пирога, соответственно, рекламный аукцион хорошо так разгорет уже в любом городе. И лендинги сильные можно увидеть практически в каждом регионе, уже и до сквозной аналитики добрались. Конкуренция вынуждает быть эффективнее.

Соответственно, стандартные подходы, типа — «дадим рекламу нашего предприятия» и все поедет, уже не работает. Не поедет, господа. Нужно признать, что времена поменялись и уже скоро придется строить десятиэтажные воронки в таких нишах, соединять рекламные каналы с каналами в мессенджерах, с рассылками, продавать в несколько касаний и не ждать сиюминутных лидов с рекламы.

Что мы предложили вместо запуска

Вместо запуска Яндекс Директ мы предложили:

1. Сначала оцифровать воронку.

Понять реальную маржинальность и допустимую стоимость заявки.

2. Переделать посадочную страницу, создать лендинг с нуля нормальный сразу

Разложить на нем продающую презентацию услуг компании.

3. Определить целевого клиента.

Не «все, кому нужен ремонт», а конкретный сегмент.

4. Только после этого возвращаться к рекламе.

Итог

Далеко не всегда нужно первым дело начинать с рекламы. По-хорошему, нужно включать рекламу, когда уже вообще вся система готова к приему интернет-посетителей.

Яндекс Директ не спасает слабую экономику, не компенсирует отсутствие позиционирования и не заменяет понимание своего клиента.

Выводы для компаний по ремонту квартир

1. Реклама усиливает то, что уже есть в бизнесе.
2. Без экономики реклама становится дорогим экспериментом.
3. В ремонте квартир критически важно быть эффективным (дорогой трафик).

Когда Яндекс Директ точно не стоит запускать

• если не понятно, сколько вы зарабатываете с заказа;
• если сайт не фильтрует клиентов и вообще не продает;
• если реклама — последняя надежда, а не инструмент.

Что делать, если вы сомневаетесь

Если есть ощущение, что реклама может не сработать, начинать стоит не с запуска, а с разбора.

→ Аудит Яндекс Директ

→ Аудит сайта или лендинга

]]> Кейс: как мы убрали звонки «сколько стоит» в автосервисе и оставили клиентов, готовых к ремонту https://yakunkov.ru/tpost/avtoservis-yandex-direct https://yakunkov.ru/tpost/avtoservis-yandex-direct?amp=true Sun, 21 Dec 2025 17:12:00 +0300 Кейс автосервиса: реклама приводила звонки «сколько стоит». Пересобрали Яндекс Директ и оставили клиентов, готовых к ремонту.

Кейс: как мы убрали звонки «сколько стоит» в автосервисе и оставили клиентов, готовых к ремонту

Ниша: автосервис
Город: Екатеринбург
Формат услуг: ремонт и техническое обслуживание
Формат обращений: звонки и заявки
Рекламный канал: Яндекс Директ

Обратился автосервис с типичной проблемой: реклама приводит много звонков, но большая часть разговоров заканчивается вопросом «сколько стоит» и не доходит до записи.

Исходная картина

Реклама была запущена по широкому списку услуг, но без донесения ценности. Телефон звонил часто, но загрузка сервиса почти не росла.

Менеджеры и мастера жаловались:

• клиенты звонят «просто узнать цену»;
• не понимают объём работ;
• не готовы оставлять автомобиль;
• сравнивают сервисы по минимальной стоимости.

Реклама создавала шум, но не заказы.

В чём была реальная проблема

Мы увидели несколько причин.

1. Широкие запросы без намерения ремонта

Реклама показывалась по запросам, где пользователь ещё не готов к ремонту, а просто собирает информацию или вообще никогда не обратится за услугой, так как он искал способы самостоятельного решения проблемы — какие-то запчасти, схемы ремонта и т. д.

2. Отсутствие доверия к сервису на сайте

На сайте не раскрыли ряд важных элементов доверия: опыт мастеров, выполненные работы, отзывы. Вообще не показывали специалистов с сервиса.

3. Отсутствие аналитики и обучения рекламных кампаний

Система не обучалась, а просто поставляла мусорный трафик. Таким образом сливался рекламный бюджет.

Что мы сделали

1. Пересобрали семантику

Убрали запросы без явного намерения ремонта. Оставили формулировки, которые используют клиенты, готовые приехать на диагностику или обслуживание.

2. Доработали посадочные страницы (лендинги)

Появились уточнения:

• формата работ;
• необходимости диагностики;
• ориентация на решение проблемы и вызывание доверия, а не только на прайс.

Лендинг объясняет процесс: от обращения до ремонта. Клиент понимает, что без осмотра цена не определяется.

3. Разделили кампании по типу услуг

Отдельно вынесли диагностику, плановое обслуживание и сложный ремонт. Это позволило точнее управлять ожиданиями клиентов.

4. Изменили логику аналитики

Мы перестали считать успехом любой звонок. В фокусе оказались обращения, которые доходили до записи, визита и оплаты.

Результаты

После пересборки рекламы мы добились улучшения показателей:

• количество звонков снизилось;
• выросла доля клиентов, готовых приехать в сервис;
• реклама начала влиять на загрузку сервиса.

Выводы для автосервисов

1. Много звонков — не равно много клиентов.
2. Реклама должна формировать ожидания до звонка.
3. Цена без диагностики — ложное ожидание.
4. Качество обращений важнее их количества.

Если у вас автосервис или автотематика, и вам нужна реклама, продвижение, клиенты — записывайтесь на аудит или консультацию, обсудим продвижение вашего проекта

Если есть, что смотреть, анализировать, можем начать с аудита или консультации. Записывайтесь по ссылке ниже:

→ Аудит Яндекс Директ

→ Ведение контекстной рекламы

]]> Почему Яндекс Бизнес не дал заявок стоматологии, а Яндекс Директ дал результат https://yakunkov.ru/tpost/stomatologiya-yandex-biznes-vs-direct https://yakunkov.ru/tpost/stomatologiya-yandex-biznes-vs-direct?amp=true Tue, 23 Dec 2025 14:53:00 +0300 Кейс стоматологической клиники: Яндекс Бизнес был подключён, но заявок почти не было. Запустили Яндекс Директ и получили управляемый поток пациентов.

Почему Яндекс Бизнес не дал заявок стоматологии, а Яндекс Директ дал результат

Ниша: стоматологическая клиника
Город: Самара
Формат услуг: лечение, диагностика, первичный приём
Формат обращений: звонки и онлайн-запись
Каналы: Яндекс Бизнес, Яндекс Директ

Клиника обратилась с типичной ситуацией: профиль в Яндекс Бизнесе оформлен, отзывы есть, показы идут, но стабильного потока пациентов нет.

Исходная ситуация

У стоматологии был подключён Яндекс Бизнес:

• карточка клиники заполнена;
• фотографии и услуги добавлены;
• отзывы присутствовали;
• показы в Картах и поиске шли регулярно.

При этом:

• звонков было мало;
• онлайн-записей почти не было;
• повлиять на результат клиника не могла.

Яндекс Бизнес работал фоном, не был каналом привлечения клиентов.

Проблема была в ограничениях Яндекс Бизнеса

1. Нельзя было какие-то услуги продвигать точечно.
Клиника не могла выбрать, по каким услугам и запросам показываться.

2. Невозможно управлять экономикой.
Нельзя понять, сколько стоит один пациент и от чего зависит результат.

В стоматологии:

• высокая конкуренция;
• пациенты сравнивают клиники;
• важна конкретная услуга (лечение, имплантация, диагностика);
• решение часто принимается не по принципу «ближайшая», а по предложению.

Яндекс Бизнес не позволяет:

• продвигать конкретные услуги;
• фильтровать аудиторию;
• управлять качеством трафика.

Что мы сделали

Мы занялись Яндекс Директом, и сделали его приоритетным каналом привлечения клиентов.

1. Выделили приоритетные услуги
Определили услуги, которые важны клинике с точки зрения загрузки и экономики.

2. Запустили поиск в Яндекс Директ
Настроили рекламу под конкретные запросы пациентов, которые уже готовы записаться.

3. Разделили кампании по типу спроса
Отдельно работали с первичными пациентами и повторными визитами.

4. Настроили аналитику
Подключили Метрику и цели, чтобы видеть не показы, а реальные обращения.

5. Оставили Яндекс Бизнес как вспомогательный канал
Карточка продолжила работать, но перестала быть единственным источником ожиданий.

Результаты

После запуска Яндекс Директ:

• появились стабильные обращения;
• клиника получила контроль над потоком пациентов;
• стало понятно, какие услуги дают заявки;
• реклама стала прогнозируемой;
• Яндекс Бизнес остался фоном, а не основным каналом.

Ограничения:

Яндекс Директ требует:

• настройки;
• аналитики;
• регулярного ведения.

Без этого он становится таким же фоновым источником трафика, как и Яндекс Бизнес.

Выводы для стоматологических клиник

Яндекс Директ во многих регионах перегретый в нише стоматологии. Поэтому важно грамотно сегментировать рекламные кампании, создавать под каждую услугу отдельные посадочные страницы (лендинги) и далее с помощью аналитики всем этим управлять, заниматься ведением рекламных кампаний.

В Яндекс Бизнесе можно просто присутствовать с подключенной подпиской и хорошо оформленной карточкой. На какие-то услуги оттуда будут идти люди, но тому будут способствовать дополнительные факторы — близость человека к вам, неотложность и т. д.

Если у вас похожая ситуация в стоматологии или другой нише — оставляйте заявку на консультацию или аудит вашей рекламы, сайтов

→ Аудит Яндекс Директ

→ Ведение контекстной рекламы

]]> Почему стоимость заявки на установку пластиковых окон ниже не станет https://yakunkov.ru/tpost/plastikovye-okna-reklama-yandex-direct https://yakunkov.ru/tpost/plastikovye-okna-reklama-yandex-direct?amp=true Tue, 23 Dec 2025 17:37:00 +0300 Экспертный кейс по установке пластиковых окон: почему стоимость заявки из Яндекс Директ упирается в потолок и ниже не становится

Почему стоимость заявки на установку пластиковых окон ниже не станет

Ниша: установка пластиковых окон
Город: Воронеж
Формат услуги: замер, расчёт, установка
Формат обращений: заявки и звонки
Рекламный канал: Яндекс Директ

К нам обратилась компания по установке пластиковых окон с типичным запросом:

«Реклама работает, но заявки дорогие. Как можно оптимизировать и сделать дешевле?»

Исходная ситуация

Реклама в Яндекс Директ уже была запущена. Заявки приходили, но их стоимость не устраивала бизнес.
Клиент по классике сравнивал себя с конкурентами и ожидал, что:

• цену заявки можно снизить ещё;
• проблема в настройках;
• существует «более правильная» стратегия.

Проблема была не в рекламе и не в специалисте.

Она была в перегретом аукционе, грубо говоря — это уже такое правило ниши для рекламы в Яндекс Директе.

1. Высокая конкуренция

Пластиковые окна — одна из самых конкурентных ниш в Яндекс Директ. В битве за попадание в первые четыре строчки в поисковике Яндекса участвуют десятки компаний, и все борются за одни и те же запросы.

2. Ограниченный спрос

Количество людей, которые прямо сейчас готовы заказывать окна, ограничено.

Яндекс Директ — это работа с существующим спросом, мы не можем создать дополнительный спрос.

3. Похожесть предложений

Для пользователя большинство оконных компаний выглядят одинаково. Это еще больше усложняет задачу, снижается эффективность рекламы, повышается цена клика и стоимость заявки.

Какими были типовые ожидания клиента:

«Давайте расширим семантику»

Это приведет к росту мусорных заявок и еще большему падению качества.

«Давайте включим еще какие-то форматы рекламных кампаний»

Поиск, РСЯ уже были включены. Можно попробовать потестировать Мастер кампанию. Остальные форматы, вероятнее всего, будут менее эффективны.

«Давайте снизим ставки»

Снижение ставок уменьшает показы и объём заявок, а может и вовсе убить эффективность рекламных кампаний.

«Давайте перепишем объявления»

Ничего принципиально не изменится.

Самый действенным в данной ситуации было бы — изменение лендинга, конвертера, на который приземляется рекламный трафик. И жесткая сегментация трафика, чтобы было удобнее отслеживать эффективные сегменты и работать с ними точечно.

Что мы и сделали, когда зашли в работу:

1. Зачистили семантику
Убрали ключевики, по которым заявки шли редко и очень дорого.

2. Разделили услуги на 3 лендинга
Настроили рекламу отдельно на каждый лендинг

3. Оптимизировали путь до заявки
Проверили посадку, форму, сценарий обращения, чтобы не терять готовых клиентов.

4. Проверили экономику
Сопоставили CPA с маржой, средним чеком и LTV

В нише пластиковых окон существует объективный ценовой потолок.
Его нельзя обойти настройками, креативами.

Цена заявки формируется:

• конкуренцией;
• спросом;
• ожиданиями пользователей;
• аукционом.

Выводы для компаний по установке окон

1. CPA не всегда можно снизить бесконечно.
2. Дешёвая заявка в конкурентной нише — редкость и в них нет смысла, они будут не квалифицированы в итоге..
3. Задача рекламы в Яндекс Директе — дать поток квалифицированных лидов.

Что делать, если у вас с рекламы идут дорогие лиды?

Оставьте заявку на аудит, мы проанализируем рекламу, лендинги и предложим стратегию оптимизации, покажем за счет чего можно сделать заявки дешевле и увеличить их количество.

→ Аудит Яндекс Директ

→ Привлечение клиентов из Яндекс Директ

→ Ведение контекстной рекламы

]]> Убрали нецелевые обращения в юридических услугах и оставили клиентов, готовых платить https://yakunkov.ru/tpost/yuridicheskie-uslugi-reklama-yandex-direct https://yakunkov.ru/tpost/yuridicheskie-uslugi-reklama-yandex-direct?amp=true Tue, 23 Dec 2025 18:43:00 +0300 Кейс юридической компании: реклама в Яндекс Директ приводила много обращений, но мало платёжных клиентов. Пересобрали стратегию.

Убрали нецелевые обращения в юридических услугах и оставили клиентов, готовых платить

Ниша: юридические услуги
Город: Санкт-Петербург
Формат услуг: гражданские и семейные споры
Формат обращений: звонки и заявки
Рекламный канал: Яндекс Директ

Юридическая компания обратилась с проблемой: мало целевых заявок, до договоров доходит малая часть клиентов.

• клиенты часто искали бесплатную консультацию;
• многим просто нужно было решить какой-то небольшой вопрос;
• часть обращений касалась вопросов не по профилю.

Юристы тратили время, а выручка почти не росла.

Небольшое отступление. Юридическая ниша — входит в ТОП самых сложных ниш в продвижении. Начиная от специфики самой темы, всякие законы новые выходят, поправки и т. д. И заканчивая тем, что юристы решают миллион вопросов друг на друга мало похожих. А маркетологам нужно продать решение каждого вопроса по отдельности, потому что пачкой ничего не продвигается и не продается.

Что мы сделали:

1. Пересобрали рекламные кампании
Было много «справочных» запросов, толкований всяких ситуаций и т. д. Оставили формулировки с явным намерением обратиться к юристам.

2. Переписали объявления
В объявлениях появились чёткие рамки: формат работы, стоимость услуг, специализация.

3. Разделили кампании по типу направлений
Семейные споры, взыскание долгов и другие направления перестали смешиваться в одной логике.

4. Изменили аналитику
Убрали из аналитики все микроконверсии, ретаргетинговые цели, которые отслеживаются системой, но не дают вообще ничего полезного для рекламы.

Результаты

• количество всех обращений снизилось;
• доля платёжных клиентов выросла;
• юристы стали тратить время на целевые дела;
• реклама начала окупаться.

Если у вас похожая ситуация в юридической нише или другой — оставляйте заявку на консультацию или аудит вашей рекламы, сайтов

]]> Кейс: заказы из Яндекс Директ в грузоперевозках https://yakunkov.ru/tpost/gruzoperevozki-yandex-direct https://yakunkov.ru/tpost/gruzoperevozki-yandex-direct?amp=true Tue, 23 Dec 2025 19:44:00 +0300 Кейс транспортной компании: реклама в Яндекс Директ приводила много обращений, но мало заказов. Пересобрали стратегию и повысили качество заявок.

Кейс: заказы из Яндекс Директ в грузоперевозках

Ниша: грузоперевозки и логистика
Город / регионы: Ростов-на-Дону
Формат услуг: квартирные и коммерческие перевозки
Формат обращений: звонки и заявки
Рекламный канал: Яндекс Директ

К нам обратилась транспортная компания с жалобой: быстро уходит рекламный бюджет и до заказов доходит небольшая часть обращений.

Исходная ситуация

• клиенты звонят, чтобы «прицениться»;
• часто не знают объём груза;
• сравнивают несколько компаний подряд;
• не готовы оформлять заказ.

Мы выявили несколько системных причин.

1. Широкий и размытый спрос

Реклама показывалась по запросам, где пользователь ещё не готов к перевозке, а просто узнаёт цены и варианты.

2. Отсутствие фильтра в рекламе

Объявления не помогали клиенту понять:

• подходит ли услуга под его задачу;
• какой формат перевозки предлагается;
• какие данные нужно подготовить для расчёта.

3. Оптимизация по факту звонка

Система обучалась на любом звонке, даже если разговор длился минуту и не приводил к заказу.

Что мы сделали

Мы перестали гнаться за количеством звонков и пересобрали стратегию под заказы.

1. Пересобрали семантику
Убрали информационные запросы. Оставили формулировки, которые используют клиенты, готовые оформлять перевозку.

2. Ввели фильтрацию в объявлениях
В текстах объявлений появились уточнения: формат перевозки, необходимость расчёта.

3. Разделили кампании по типу перевозок
Отдельно вынесли квартирные, офисные и коммерческие перевозки. Это позволило точнее управлять ожиданиями клиентов.

4. Доработали посадочную страницу
Посадка перестала быть универсальной. Появились поля и подсказки, которые помогали клиенту сразу описать задачу.

5. Изменили логику аналитики
Мы перестали считать успехом любой звонок. В фокусе оказались обращения, которые доходили до расчёта и подтверждения заказа.

Результаты

После пересборки логики реклама начала приносить другой тип обращений:

• общее количество звонков снизилось;
• выросла доля клиентов, готовых сразу обсуждать заказ;
• менеджеры перестали тратить время на "пустые" разговоры;
• загрузка транспорта стала более предсказуемой.

Если у вас похожая ситуация в грузоперевозках или другой — оставляйте заявку на консультацию или аудит вашей рекламы, сайтов

]]>